LIVRARE

Livrarea se poate face prin servicul de curierat rapid pe care-l doreste cel care comanda (beneficiar) in fiecare zi lucratoare a saptamanii (de Luni pana Vineri intre orele 9.00 si 17.00), exceptand zilele de sarbatori legale sau cele care sunt specificate in mod expres in buletinele informative. Costurile privind expeditia difera in functie de valoarea comandata (in functie de chilometrii suplimentari )si de modalitatea de livrare aleasa de catre Dumneavoastra. In procesul de finalizare a comenzii, va sunt propuse cateva variante de livrare/plata, dar puteti propune orice alta varianta pe care ne-o puteti comunica in rubrica de comentarii - toate cheltuielile aferente fiind suportate de Dvs.

Tarifele de livrare sunt stabilite in functie de metoda de plata si curierul ales. XGSM va propune urmatoarele variante de transport la care suporta o parte din cheltuielile de transport acolo unde este cazul:

CARGUS: ( pentru localitatile cu sediu Cargus):
- pentru comenzi intre 10.00 – 50.00 Lei, costul transportului va fi de 15.00 Lei;
- pentru comenzi intre 50.00-100.00 Lei , costul transportului va fi de 14.00 Lei;

FAN CURIER: ( pentru localitatile cu sediu Fan Curier):
- pentru comenzi intre 10.00 – 50.00 Lei, costul transportului va fi de 17.00 Lei;
- pentru comenzi intre 50.00-100.00 Lei , costul transportului va fi de 16.00 Lei;

POSTA ROMANA :
- pentru comenzi intre 10.00 – 100.00 Lei, costul transportului va fi de 8.00 Lei;

PENTRU COMENZI CE DEPASESC 100.00 LEI TRANSPORTUL ESTE GRATUIT PRIN POSTA ROMANA!!!

PENTRU COMENZI CE DEPASESC 200.00 LEI TRANSPORTUL ESTE GRATUIT PRIN CARGUS!!!

Pentru orice alta modalitate de livrare aleasa de catre Dvs. costurile aferente procesului de livrare sunt suportate in intregime de catre Beneficiar.

Xgsm nu isi asuma nici un fel de raspundere pentru eventualele intarzieri in livrarea coletelor catre beneficiari, aceste intarzieri se datoreaza exclusiv prestatorilor de servicii de curierat cu care beneficiarii aleg sa le fie livrate coletele. De aceea toate sesizarile si reclamatiile privitoare la acest aspect trebuiesc adresate direct prestatorilor de servicii de curierat, noi urmand a pune la dispozitia solicitantilor (beneficiarilor) informatiile de care este nevoie.

Toate produsele listate pe site sunt pe stoc (exceptand cazurile in care se specifica contrariul) iar livrarea se va face in cel mai scurt timp posibil de la lansarea comenzii, de regula in aceeasi zi (de luni pana vineri) daca se primeste comanda pana la ora 16,00.

GARANTIE

In cazul unor defectiuni, cumparatorul are obligatia de a instiinta vanzatorul inainte de trimiterea produsului la garantie. Produsele se vor trimite furnizorului (Xgsm), intr-un ambalaj corespunzator care sa ii asigure integritatea fizica pe timpul transportului, insotite de certificatul de garantie si factura in original ,urmand ca acesta sa le repare sau inlocuiasca cu altele noi daca este cazul. Daca nu este posibil acest lucru, se va compensa valoarea acestuia sau se va returna suma platita pentru produs (mai putin cheltuielile de transport).

NU SE ACORDA GARANTIE PENTRU:

1. Sigiliul aplicat este: rupt, deteriorat sau prezintă urme de umezeală şi condens.

2. Documentele de garanţie au fost pierdute, deteriorate sau ilizibile.

3. Produsul a suferit intervenţii tehnice hardware (asupra componentelor electronice din interior) sau software (ex. update software) efectuate de alte unităţi service sau persoane neautorizate.

4. Defect provocat produsului de folosirea de accesorii nerecomandate de producător sau de accesorii de la alte terminale. Defecte provocate de folosirea incorectă a accesoriilor.

5. Produsul prezintă:

a. Urme de şocuri mecanice (urme de lovituri, carcasă fisurată, linii lipsă display, display spart etc.);

b. Urme de oxid, sau oxid în interior, ca urmare a condensului intern, a pătrunderii de lichid în interior, urme de rugină;

c. Expunerea excesivă la umezeală, radiaţii solare;

d. Produsul are o funcţionare intermitentă ca urmare a fisurării plăcii de baza sau componentelor în urma unui şoc mecanic;

e. Mufa de încărcare, terminalele bateriei, mufa de antenă exterioara, antena şi alţi conectori sunt oxidate, scurtcircuitate sau rupte.

6. Acumulatorul a fost incorect folosit, incorect formatat, sau a fost încărcat cu alte dispozitive de încărcare decât cele prevăzute in manualul terminalului.

NU SE ACORDA GARANTIE PENTRU PIESELE MONTATE DE CATRE PERSOANE NEAUTORIZATE SAU FARA SPECIALIZARE IN DOMENIU.

NU SE ACORDA GARANTIE PENTRU PIESELE SI ECHIPAMENTELE REPARATE DE CATRE TERTE PERSOANE FARA A AVEA ACORDUL NOSTRU.

NU SE ACCEPTA SCHIMBURI DE PRODUSE DE ORICE FEL (ex: inlocuirea unui produs ca urmare a unei selectari gresite, retururi de produse comandate si nefolosite ce se doreste a fi inlocuite cu alte produse din oferta actuala...)

Costul transportului pentru produsul defect de la beneficiar(Dvs.) la furnizor(Xgsm) va fi suportat de beneficiar, iar returnarea lui, de la furnizor la beneficiar, va fi suportat de furnizor(Xgsm).

CONDITII DE RETURNARE PRODUSE

Produsele achizitionte pe magazinul www.xgsm.ro se pot returna, în ambalajul original si în aceasi stare în care au fost primate de catre beneficiar, în termen de 10 zile de la primire, fara penalitati:
În conformitate cu dispozitiile art.7 din OG 130/2000 cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul în termen de 10 zile calendaristice de la data primirii produsului. În cazul denuntarii, produsul trebuie sa fie însotit de toate accesoriile primite de la vanzator, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia produsului sa nu fie deteriorata. Cheltuielile de restituire, se vor suporta conform legii, de catre cumparator. În conformitate cu prevederile art.8 din aceeasi ordonanta, rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului, adica data primirii in depozit al produsului .
ATENTIE: nu fac si nu vor face obiectul denuntarii unilaterale a contractului, produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din vina cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost înlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor în baza certificatului de garantie.
Conform art.10 din OG 130/2000 republicata nu se restituie in termenul de 10 zile urmatoarele produse:
-produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant
-produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori degradeaza rapid
-inregistrarile audio, video sau programele informatice in cazul in care sunt desigilate de catre consumator
PROCEDURA DE RETURNARE:
In cazul in care doriti sa returnati un produs achizitionat de pe magazinul XGSM, va rugam sa procedati dupa urmatoarele instructiuni:
1. Trimiteti o cerere scrisa pe adresa de mail contact@xgsm.ro in care sa specificati nume, prenume, CNP, adresa, email, telefon, denumire produse achizitionate, motivul de returnare.
2. Toate informatiile sunt obligatorii.
3. Este obligatoriu sa trimiteti produsul , impreuna cu cutia originala , nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie, o copie a facturii si al numarului AWB (numarul expeditiei cand ati achizitionat produsul). Toate acestea trebuie impachetate in alta cutie, nu in cutia produsului.
4. Dupa ce ati trimis cererea, in decurs de maxim 48 ore lucratoare veti fi contactat pentru expeditia produsului, printr-un curierat rapid CARGUS sau FAN CURIER (exclus Posta Romana, Prioripost) la adresa specificata in certificatul de garantie. Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.
5. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. În cazul în care nu respectati conditiile si expediati coletul cu plata la destinatie, va vom factura contravaloarea transportului în valoare de 35 Ron (TVA inclus) plus costul kilometrilor aditionali daca este cazul.
ACEST SERVICIU ESTE DEDICAT STRICT PERSOANELOR FIZICE!

Pentru orice alte intrebari, va rugam sa ne contactati la 0723-923-823 sau email: support@xgsm.ro